Trocas e Devoluções

Na JP MAX, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Por isso, nosso processo de trocas e devoluções é simples, claro e dentro da lei.

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os itens/acessórios que o acompanham.

• Jogos digitais não podem ser devolvidos após o envio se forem utilizados, salvo em casos de erro no envio ou problemas técnicos comprovados.

• Para jogos com defeito, a troca será feita após análise.

Como Solicitar

Envie um e-mail ou entre em contato pelo WhatsApp com:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos ou vídeos (em caso de produto com defeito)

Nosso time irá responder em até 2 dias úteis com as instruções para o processo.

Reembolso

• Para devoluções, o estorno será feito conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: em até 2 faturas

  • Pix ou boleto: em até 5 dias úteis após confirmação

 

Contato: 

Email: jpmaxcontato@gmail.com

Whatsapp: 31997938396